據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，1月14日，中共中央總書記胡錦濤在有關(guān)春運(yùn)火車“買票難”問題的信息上作出重要批示，稱今年春運(yùn)供求矛盾十分嚴(yán)峻，并要求鐵道部要開動腦筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于眾，以化解矛盾，確保春運(yùn)任務(wù)順利完成。

　　消息稱， 14日，中共中央政治局常委、中央政法委書記周永康也在有關(guān)春運(yùn)火車“買票難”問題的信息上作出重要批示：請志軍同志查實(shí)此類反映，要應(yīng)急采取措施，解決“買票難”問題。

　　14日下午，國務(wù)院副總理張德江向有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志傳達(dá)胡錦濤總書記的重要批示，并對貫徹落實(shí)工作作出重要指示：要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)胡錦濤總書記重要批示精神，全力以赴完成春運(yùn)各項(xiàng)工作。開動腦筋，科學(xué)調(diào)劑客運(yùn)運(yùn)力，加大運(yùn)力投放，保證重點(diǎn)區(qū)段客運(yùn)需求。以便民、利民為重點(diǎn)，千方百計(jì)改善服務(wù)，加強(qiáng)信息公開工作，主動接受社會監(jiān)督。加強(qiáng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保鐵路運(yùn)輸安全。做好重點(diǎn)部位的治安防范工作，嚴(yán)厲打擊票販子。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，做好正面宣傳。

　　1月15日凌晨1時(shí)，鐵道部召開全路電視電話會議，鐵道部黨組書記、部長劉志軍在會上傳達(dá)了胡錦濤總書記的重要批示、周永康同志的重要批示和張德江副總理的重要指示。他要求，全路要深入研究、迅速制定、堅(jiān)決落實(shí)便民、利民措施，切實(shí)提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)目標(biāo)，讓人民群眾滿意。

　　2009年春運(yùn)自1月11日起至2月19日止，為期40天，其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天，鐵路部門預(yù)計(jì)全路將發(fā)送旅客1.88億人次。節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工返鄉(xiāng)流和探親流將出現(xiàn)嚴(yán)重疊加，客流高峰來得早、上的猛。節(jié)前客流的重點(diǎn)地區(qū)是北京、廣州、滬杭地區(qū)；節(jié)后客流重點(diǎn)地區(qū)是成渝、武漢、南昌、合阜、湖南地區(qū)。鐵道部新聞發(fā)言人曾表示，到2012年，中國鐵路營業(yè)里程將達(dá)11萬公里，可以基本解決“一票難求”的矛盾。