房屋大小事，居民身邊事，扎根在社區的房地產經紀人們最熱心，也最耐心。在廈門市委市政府建設“愛心廈門”的號召下，一批房地產中介行業機構積極響應，通過誠信經營、暖心服務，成為了居民身邊的“近鄰”。

　　不信不立，不誠不行。廈門市住房局持續推動行業誠信建設，加強行業管理，全力引導房地產經紀機構和從業人員共同努力、應對挑戰，攜手培育健康、誠信、陽光、有序的房地產經紀行業新常態。

　　廈門網訊 據海峽導報報道（記者 林泓/文 陸軍航/圖 通訊員 陳佳瀾）簽單促成房產交易，這對于每個房地產經紀人都非常重要。然而，就在客戶簽約的檔口，房產經紀人卻和客戶說“不要簽”，這是怎么一回事兒？

　　在房地產中介門店門口，購房者進門前卻先“數星星”，更是拿起手機掃一掃，若有所思地看著什么，這又是怎么一回事兒？

　　這些，都是廈門市住房局推動房地產中介機構誠信、規范經營，讓誠信成為中介行業“金字招牌”過程中的真實故事。

　　單子在面前卻不簽，因誠信更重要

　　王錦吹是一家房地產中介的店東，一位客戶找到他店里的經紀人看房后，對房屋非常滿意，想要立即簽約。但是王錦吹和房屋業主進一步溝通時卻發現，這套房源因為產權證問題存在一定的法律風險，他憑借十多年的從業經驗，阻止了客人簽約的決定，并如實向客戶解釋。

　　不過，雖然這單“黃”了，但是客戶因此更加信任他，對他們的誠信行為大為贊賞，繼續委托他們依照需求重新匹配了房源并順利成交。

　　誠信就是“金字招牌”，對于經紀人如此，對于每個房地產經紀從業機構更是如此。湖里區域一家老牌的房地產經紀公司總經理章女士告訴導報記者，從1998年至今20多年的經營過程中，他們深耕社區不斷發展的秘訣就是——堅守住誠信的底線。“我們的成交比例中，轉介紹成交占比接近一半，很多都是老客戶口口相傳。”章女士說，房地產中介需要深耕社區，“讓客戶信任你，生意才會長久，堅守誠信經營的立身之本顯得至關重要”。“不信不立，不誠不行。”廈門市住房局相關負責人表示，誠信是各行各業的立身之本，作為同市民購房大事息息相關的房地產中介行業，誠信經營更是需要常抓不懈的底線。由于房地產交易業務的復雜性，很多時候市民對于其中的專業知識和交易風險并不了解，這就需要房產經紀人幫客戶把好關，“保證交易安全，堅守誠信底線，而不是為了簽單而簽單”。

　　“隱秘的角落”亮起來 筑牢誠信底線

　　作為行業主管的廈門市住房局，如何為房地產經紀行為筑牢誠信底線？在位于加州花園小區附近的一家房地產中介門店中，導報記者掃描了現場展示的《房地產經紀機構信用公示牌》上的二維碼，信用等級和基礎信息一目了然。這是一家四星級門店，是依照經營規模、年限、人員持證數量及門店被投訴情況等進行綜合評定的。

　　今年以來，廈門市住房局在全市范圍內開展房地產經紀機構信用公示工作。據介紹，房地產經紀行業機構眾多、從業人員素質良莠不齊；門店、房源信息真假難辨；合同范本是否規范等，這些都是市民群眾選擇中介門店過程中亟需識別的內容，同樣是房地產經紀行為過程中容易出現問題的“隱秘的角落”。

　　如何避免“隱秘的角落”？要讓房地產中介機構的誠信情況亮出來、曬出來。在《經紀機構信用公示》工作的開展過程中，廈門市住房局結合門店規模、門店黨組織設立情況、門店經營年限、門店人員及持證數量、門店被投訴情況等進行量化評分，從五星級到無星設立了六檔門店信用等級。在門店若未看到信用公示牌，可能存在以下情況：一是無營業執照，二是未納入市住房局信用管理體系，需謹慎選擇。

　　推動行業筑牢行業底線，提升服務能力。“星級門店的評定，為的就是要讓市民看得見誠信。”廈門市住房局相關負責人說，通過經紀機構信用公示、星級門店評定這樣的方式，把市民引導到星級高的、合規的、規范的經紀機構去，從而推動房地產中介機構不斷提升自身的誠信經營水平。

　　同時，近年來廈門市住房局多措并舉，不斷優化房地產中介機構服務水平和誠信經營水準，持續規范廈門市中介行業秩序，加強對房地產經紀機構(門店)的信用管理，進一步強化房地產經紀行為事中事后監管的舉措。“要讓誠信成為大家的‘金字招牌’。”該負責人說。