在剛剛過去的蘇寧3.15煥新節的號召下，廈門也掀起了前所未有的煥新大潮，吸引了很多消費者踴躍參與。隨著家電的使用年齡增加，老舊家電不斷出現各種問題，煥新現場很多人也都表明了老舊家電的現狀：“空調制冷效果太差了”，“空調遇到極端冷熱天氣就啟動不了了”......諸如此類的感言就有不少人反饋。

引流以舊換新風潮，鷺島消費者呼聲高漲

昨日，在廈門蘇寧財富港灣店以舊換新專區，市民鄭女士正在詢問以舊換新的問題。鄭女士稱，自己家里的洗衣機是那種老式的，洗滌和甩干還是分開的，已經用好幾年了，一直沒壞也就一直用著。聽說蘇寧正在開展家電以舊換新的活動，不抓緊換就沒時間了。”鄭女士笑稱，拿舊的換新的還有優惠有補貼，手續也簡單，是時候也給家里換個新鮮的。

“在經歷了開始的以舊換新高峰后，現在門店的家電以舊換新量比較平穩，不過隨著活動政策的傳播和被大家了解認可，最近問詢的又多了起來。以舊換新的量有所增加，不少人想在政策結束前享受一下優惠。 ”蘇寧的相關負責人說道。

除此之外，以舊換新契合的，是消費升級的浪潮，也印證了消費者對美好生活的向往。除了因為老舊家電壞掉前來換新的顧客外，還有極大部分消費者是追求更高的舒適度和更好的品質生活來置換的。在以舊換新的人群中，家里的舊家電依然可以使用，只是不能滿足現階段品質生活需求的客群占比已經達到了65%左右。

上門優質服務暖人心，好評連連

考慮到一些交通不便的小巷口和部分偏遠地區，蘇寧工作人員為了及時給顧客換新，甚至開啟人肉搬運模式——到顧客家里步行搬運舊機到十多分鐘送到運貨車上。從煥新節活動正式開始以來，廈門蘇寧收到的好評也是數不勝數。

在回收舊家電的過程中，顧客在家電方面有疑難雜癥蘇寧工作人員也會現場幫忙處理。其中有位老大爺，子女常年在在外而且自己的手腳也不大利索，老舊的風扇一放就放了十多年。整好趕上蘇寧以舊換新，工作人員也幫忙一并處理了。?

正是因為這樣敬業的態度，才讓蘇寧獲得無限贊譽，基于對蘇寧易購的認可，目前詢問以舊換新的人也漸漸增加。以舊換新就是從‘垃圾堆’里尋寶。此次以舊換新活動還將包括“產品上新”和“服務用心”計劃，既是面向消費者的一次產品和服務煥新，也是蘇寧自身及合作伙伴的一次理念和技術革新，蘇寧將一直秉持“服務是蘇寧的唯一產品，用戶體驗是服務的唯一標準”的理念，以極致的產品和服務，引領產業生態，共創品質生活。