蘇寧易購與江蘇省消保委現場簽訂戰略合作框架協議，雙方達成戰略合作，共同推進消費維權協作，強化投訴處理流程，以及加強網絡產品抽檢的協作，建立長效溝通機制，共同提升行業服務水準。

在保障消費者權益、完善消費體驗方面，蘇寧易購一直走在行業前列，“線上線下七天無理由退貨”、“30365”、“46項服務”、“代客檢”、“如約送”等一系列貫穿售前售中售后的服務項目，每一項都旨在保障消費者權益，提升消費體驗，引領整個行業品質消費的服務標準。

此次與江蘇省消保委達成戰略合作，除了在以上各個項目持續推進外，蘇寧易購與江蘇省消保委將全面推進消費維權的雙向協作，建立消費維權信息共享機制，江蘇省消保委及時反饋涉及到蘇寧易購的消費維權信息，第一時間得到有效解決。同時，蘇寧易購則利用大數據分析技術，依法向江蘇省消保委提供消費熱點分析報告、消費趨勢、行業趨勢分析報告等，為其決策依法提供數據支持。

蘇寧易購副總裁范春燕表示，“46項服務、30365服務承諾以及貴就賠、代客檢、延時賠、如約送等各項服務產品，都是為了保障消費者權益，完善消費體驗，隨著消費升級，打造品質消費的美好生活，蘇寧易購有著義不容辭的責任。”

此次會談除了與江蘇省消保委達成戰略合作外，中消協以及江蘇省工商局的相關領導同樣談及與蘇寧易購建立長效合作機制。中消協副秘書長劉清表示，“希望接下來能與蘇寧易購建立全面的合作，利用蘇寧的大數據和技術，引導消費者選擇更好的、更優質的產品，共同推進健康、綠色消費”。

618年中大促剛剛落下帷幕，蘇寧易購以121%的銷售增長領跑各大平臺，業績爆發性增長的背后，是消費體驗和服務能力的提升。此次與江蘇省消保委達成戰略合作，將進一步提升蘇寧易購線上線下的全渠道服務能力，更加有效、快速、全面地保障消費者權益，提升消費體驗。