? ? ? ?現代社會離不開信用卡，但時而爆出的盜刷新聞總讓人心驚膽顫。不過，想象一下，如果有銀行能第一時間識別出盜刷行為，并立即阻止了，這種服務你想要嗎？

? ? ? ?這就是平安銀行自主研發的信用卡智能反欺詐服務！9月20日，在上海舉行的主題為“AI讓生活更簡單”中國平安簡單生活大會上，平安銀行推出平安口袋銀行智能投顧及平安信用卡智能反欺詐兩項服務，以出色的智能服務，展現了該行“更懂您”的智能零售銀行形象。

? ? ? ?投資小白也能有專業顧問

? ? ? ?“有了這個隨時在線的投資顧問，你即便是個投資小白，也能輕松做出靠譜的投資決定，而且門檻非常低。” 平安銀行行長特別助理蔡新發介紹說。這個 “在線投資顧問”，就是平安口袋銀行智能投資顧問。

? ? ? ?平安智投是平安口袋銀行APP一項重要的升級服務，客戶在APP上即可獲得風險偏好評估、資產配置以及產品組合的專業建議。據悉，平安智投上線后深受用戶歡迎。蔡新發介紹，平安智投采用了大數據技術和人工智能算法，選取海外投行高盛等廣泛運用的Black—Litterman模型和量化資產配置方法，分析客戶的投資風格及風險偏好，從而提供合適的大類資產配置、產品組合建議，并實時監控和動態調整，使客戶的收益最大化。

同時，平安智投還融入了平安集團、平安銀行的投顧專家對產品和市場精準的篩選和判斷，結合大數據分析客戶的投資風格和風險偏好，實現個性、定制化的投資組合方案。除了公募基金以外，可以選擇的產品還將覆蓋銀行理財產品、資管計劃、黃金等。

? ? ? ?值得注意的是，平安智投的投資門檻低于1萬元，產品組合可一鍵下單，不僅可以展示產品組合的收益，每月還會根據投資策略觀點調整組合形式，不收取任何投顧管理費用。業內分析人士認為，平安智投所具有的智能、便捷、低門檻和低成本等特性，有效解決了大量普通投資者享受不到專業投顧服務的困境，在行業內頗具推廣價值。

? ? ? ?一款智能金融反欺詐神器

? ? ? ?這次發布會上，平安銀行另一個讓人驚艷的服務，就是開頭所述的平安信用卡智能反欺詐服務。

? ? ? ?“現在許多國內金融機構雖然也有信用卡反欺詐系統，但通常都是從第二筆交易才開始防堵，對于首筆欺詐交易以及首筆后立即發生的高頻盜刷交易，還沒有很好的解決方案。”平安銀行零售風險管理部總經理兼信用卡中心風險總監張慎表示，這種困境的主要原因在于，反欺詐實時交易授權決策系統需要在極短時間內給出決策結果，對系統性能、模型規則精準度的要求都非常高。

? ? ? ?張慎介紹，平安銀行自主研發、擁有完全知識產權的信用卡智能反欺詐系統，在業內最早實現了對首筆欺詐交易防堵。該系統通過億級別的海量金融數據，建立用戶行為畫像、訓練大數據偵測模型，搭載高效的決策引擎，全天候的實時反欺詐監控，每次系統決策均在200毫秒內完成響應，可有效防堵首筆欺詐盜刷交易，保證被盜刷的用戶資金“零損失”。

? ? ? ?該系統打破傳統的反欺詐作業平臺需要依靠人力的增加來提升整體作業平臺產能的現狀，大幅提高了監控精準度和決策效率。同時，平安信用卡建立了反欺詐風險管理體系，支持語音自動外呼、卡片自動管制等，通過前、后端系統呼應，更加高效、科學的防堵和處理信用卡盜刷等欺詐案件。

? ? ? ?據悉，截至目前，憑借智能反欺詐系統，平安銀行信用卡中心已累計對超過8億筆交易進行實時風險決策，直接和間接為用戶減少了約6500萬元人民幣的經濟損失，最大程度地維護了用戶的權益，已有近千萬持卡人受惠。

? ? ? ?平安銀行的華麗智能轉身

? ? ? ?“平安智投”和“信用卡智能反欺詐”兩項智能服務的推出，距離平安銀行口袋銀行APP4.0上線和智能化零售門店亮相僅一個來月。讓人眼花繚亂的金融科技創新的背后，是平安銀行正漸入佳境的“智能化零售轉型”。

? ? ? ?平安銀行董事長謝永林此前表示，平安銀行轉型戰略包括三大關鍵策略：科技引領、零售突破、對公做精。圍繞這三大策略，平安銀行著力提升大數據和賬戶兩大能力，打造以“SAT（社交+移動應用+遠程服務）+智能主賬戶”為核心的零售銀行服務體系。

? ? ? ?在科技引領方面，平安銀行可謂下了大手筆。今年上半年，平安銀行在整體業務費用下降的情況下，在科技上的投入逆勢增長20%。同時，大力引進IT人才，整合、打造了一支零售專屬的IT團隊，規模達1800余人。

? ? ? ?為了推動轉型，平安銀行開展流量入口整合。今年8月，平安銀行將橙子銀行、口袋銀行及信用卡三個移動終端整合為新口袋銀行APP，形成統一流量入口，打造客戶的“金融管家、生活助手”。

? ? ? ?不只線上的金融科技引入，平安銀行還打通了線下、線上業務端，催生了平安銀行零售智能新門店。通過嵌入智能化、人性化的配套設備，新門店構建以“智能化+O2O+客戶體驗”為核心的服務體系，開啟了平安銀行“新零售金融”時代。

? ? ? ?隨同平安口袋銀行智能投顧和平安信用卡智能反欺詐一起在中國平安“簡單生活大會”上發布的還有中國平安旗下壽險、產險、養老險、證券、信托、科技等八家子公司的創新智能服務。據悉，2017年是平安集團的服務年，繼今年4月推出五大“疾速”服務后，中國平安此番圍繞“科技智能”打出“簡單”服務組合拳，基于人工智能和科技創新，將復雜、繁瑣的金融服務和操作簡化到極致，再一次直擊用戶體驗痛點，此舉勢必將顯著提升中國平安用戶在“醫、食、住、行”等場景中的金融消費體驗。