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綁定微信 陽光產險服務升級

來源:廈門小魚網 發布時間:2014-05-21 09:54:44

?5月19日,陽光保險第五屆客戶服務節開幕,通過官方微信服務號“陽光保險”即可實現陽光產險保單、理賠信息的查詢,通過手機客戶端“陽光閃賠通”就可以完成索賠。運用科技手段推動全方位的“自助查詢”和“立體咨詢”,暢通客戶服務渠道,讓客戶服務觸手可及。

陽光產險將在為期3個月的客戶服務節里進一步提升客戶體驗,升級服務。閃賠,作為陽光的服務名片,自2011年推出以來,不斷提速,已經方便了無數客戶。今年,“閃賠”服務也將獲得全新升級,在做好車險閃賠的基礎上,又傾力打造的“財”、“意”險閃賠服務。車險優質客戶將享受“三省”服務,省時(免現場)、省事(并案處理)、省心(人傷閃賠)。萬元以下家財險案件,2000元以下盜搶案件,查勘現場后,可享受免消防證明,報案后48小時內賠付。學平險“閃賠”,千元以下案件,減單證,報案后72小時內賠付。這些都在引領行業的理賠發展。

在微信平臺上,面向客服節期間續保車險的個人客戶,陽光產險開發了“幸運滾滾來”活動,通過幸運大轉盤,可以獲得包括“天降鴻?!表n國濟州島雙人游套餐(價值8000元)、“鴻運當頭”三星S5(價值5000元)、“福星高照”衛博士掃地機器人(價值2000元)在內的各檔回饋禮。

微信服務號“陽光保險”將在客服節開幕當天向客戶推送一次問卷調查,每周系統對前600名客戶中獎,并實現系統自動推送微信消息,參與調查的客戶有望獲得電子代金券。

客服節是保險行業一年一度的盛會,更是檢驗保險公司服務水平和服務能力的考場。陽光產險踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”客戶服務理念,一切以客戶需求為核心,提供定制化專享產品及服務。自2010年舉辦首屆客戶服務節以來,陽光產險持續提升服務能力、提高服務品質,讓客戶感受陽光、感受溫暖。

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